1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników aplikacji CourierGo (dalej: „Aplikacja”). Administratorem danych osobowych jest osoba prywatna (dalej: „Administrator”).

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie masz prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych.

Ważne: Aplikacja CourierGo nie zawiera żadnych reklam. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych.

2. Administrator Danych

Kontakt z deweloperem:

Łukasz Roseger

Email: support@couriergo.xaa.pl

W przypadku obsługi związanych z płatnościami:

Email: sales@couriergo.xaa.pl

3. Zakres Zbieranych Danych

W ramach świadczenia usług CourierGo zbieramy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane związane z rejestracją i kontem użytkownika:

• Nazwa użytkownika (username)
• Adres email
• Hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej)
• Token sesji
• Identyfikator urządzenia (device_id)
• Data utworzenia konta i ostatniej aktywności

3.2. Dane lokalizacji GPS:

• Aktualna pozycja geograficzna (szerokość i długość geograficzna)
• Historia lokalizacji (timestamp, coordinates)
• Dane lokalizacji wykorzystywane do nawigacji i optymalizacji tras

3.3. Dane związane z dostawami:

• Adresy dostaw (display_text, współrzędne geograficzne)
• Status dostawy (dostarczone/niedostarczone)
• Informacje o trasach dostaw
• Notatki i instrukcje dostawy
• Dane dotyczące pobrań (COD – Cash on Delivery)
• Historia przekierowań i adresów alternatywnych

3.4. Dane techniczne i użytkowe:

• Logi synchronizacji
• Informacje o błędach i awariach aplikacji
• Ustawienia aplikacji użytkownika
• Statystyki użytkowania (w celach poprawy jakości usług)

4. Cel Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie usług: Umożliwienie korzystania z funkcjonalności aplikacji, w tym zarządzanie dostawami, nawigacja GPS, optymalizacja tras
• Uwierzytelnianie i bezpieczeństwo: Weryfikacja tożsamości użytkowników, ochrona przed nieautoryzowanym dostępem
• Synchronizacja danych: Zapewnienie dostępu do danych na różnych urządzeniach, backup danych
• Analiza i optymalizacja: Poprawa jakości usług, analiza wydajności aplikacji, rozwijanie nowych funkcjonalności
• Komunikacja: Wysyłanie powiadomień związanych z dostawami, ważnych informacji o usłudze
• Zgodność z przepisami prawa: Wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze

5. Podstawa Prawna Przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usług
• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda użytkownika (np. na przetwarzanie danych lokalizacji)
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. analiza błędów, poprawa bezpieczeństwa)
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze

6. Udostępnianie Danych Osobom Trzecim

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług technicznych: Firmy hostingowe (przechowywanie danych na serwerach), dostawcy usług chmurowych
• Dostawcy usług mapowych: OpenStreetMap, Nominatim (geokodowanie adresów) – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług nawigacyjnych
• Organy publiczne: W przypadkach przewidzianych prawem (np. na żądanie organów ścigania)

7. Przekazywanie Danych Poza EOG

Jeśli korzystamy z usług dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych poprzez:

• Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• Weryfikację, że dostawca posiada odpowiednie certyfikaty bezpieczeństwa
• Inne zgodne z RODO mechanizmy transferu danych

8. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

• Dane konta: Do momentu usunięcia konta przez użytkownika lub 24 miesiące od ostatniej aktywności
• Dane lokalizacji: Historie lokalizacji przechowywane są przez okres aktywności konta, starsze dane są automatycznie archiwizowane lub usuwane
• Dane dostaw: Do czasu zakończenia współpracy lub przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe – do 5 lat)
• Logi i dane techniczne: Do 12 miesięcy, chyba że konieczne jest dłuższe przechowywanie ze względów bezpieczeństwa

9. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:

• Szyfrowanie: Hasła przechowywane są w formie zaszyfrowanej, komunikacja z serwerem odbywa się przez bezpieczne połączenia HTTPS
• Autoryzacja: System tokenów sesji, weryfikacja tożsamości przy każdym zapytaniu
• Backup: Regularne kopie zapasowe danych
• Monitoring: Systemy monitoringu bezpieczeństwa, logi dostępu do danych
• Ograniczony dostęp: Dostęp do danych tylko dla autoryzowanych pracowników/współpracowników
• Aktualizacje: Regularne aktualizacje oprogramowania i łatki bezpieczeństwa

10. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO): Możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane oraz kopię tych danych
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO): Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia (art. 17 RODO): W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przenieść je do innego administratora
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w określonych przypadkach
• Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO): Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w dowolnym momencie cofnąć
• Prawo do wniesienia skargi: Możesz wnieść skargę do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem email: pomoccouriergo@gmail.com

11. Dane Lokalizacji GPS

Aplikacja CourierGo wymaga dostępu do Twojej lokalizacji GPS w celu świadczenia usług nawigacyjnych i optymalizacji tras dostaw.

• Zbieramy dane lokalizacji w czasie rzeczywistym podczas aktywnego korzystania z aplikacji
• Dane lokalizacji są wykorzystywane wyłącznie w celach związanych z dostawami i nawigacją
• Możesz w każdej chwili wyłączyć dostęp do lokalizacji w ustawieniach urządzenia, jednak uniemożliwi to korzystanie z podstawowych funkcji aplikacji
• Historia lokalizacji jest przechowywana na serwerze w celu synchronizacji danych między urządzeniami

12. Pliki Cookie i Podobne Technologie

Aplikacja może wykorzystywać technologie podobne do cookies w celu:

• Zapamiętywania preferencji użytkownika i ustawień aplikacji
• Przechowywania tokenów sesji
• Optymalizacji wydajności aplikacji
• Analizy sposobu korzystania z aplikacji (dane anonimowe)

13. Prywatność Dzieci

Aplikacja CourierGo jest przeznaczona dla osób pełnoletnich (18 lat i więcej) oraz osób wykonujących pracę kurierską. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli dowiesz się, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli usunąć te informacje.

14. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji i Profilowanie

Aplikacja wykorzystuje algorytmy do optymalizacji tras dostaw i sugerowania najbliższych przesyłek. Są to wyłącznie funkcje pomocnicze, które nie podejmują decyzji automatycznych mających dla Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób znacząco Cię dotyczących. Ostateczne decyzje o trasach i dostawach zawsze należą do użytkownika.

15. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię za pośrednictwem aplikacji lub email. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na górze tego dokumentu.

Zalecamy regularne przeglądanie Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z informacjami o tym, jak chronimy Twoje dane.

16. Prawo do Usunięcia Danych

Zgodnie z wymaganiami Google Play i przepisami RODO, masz pełne prawo do usunięcia swoich danych osobowych lub całego konta w dowolnym momencie.

Usuwanie całego konta

Możesz usunąć całe konto wraz ze wszystkimi powiązanymi danymi. Operacja jest nieodwracalna.

Przejdź do strony usuwania konta

Usuwanie części danych

Możesz również usunąć tylko wybrane dane, zachowując aktywne konto. Zostaną usunięte:

• Wszystkie trasy
• Wszystkie adresy własne
• Wszystkie poprawione lokalizacje
• Wszystkie adresy główne alternatywnych
• Wszystkie adresy alternatywne

Przejdź do strony usuwania danych

 Proces weryfikacji: Aby zapewnić bezpieczeństwo, proces usuwania wymaga weryfikacji za pomocą 6-znakowego kodu wysyłanego na Twój adres e-mail.

17. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:

support@couriergo.xaa.pl

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni.